In questo tutorial ti spiegherò come contattare TIM tramite la chat MyTIM, che si trova nell’area clienti riservata all’interno del portale TIM.
Contattare TIM tramite Chat
Tramite chat
Accedendo all’area MyTIM del sito ufficiale della compagnia telefonica o scaricando l’apposita applicazione per dispositivi Android e iPhone/iPad, puoi metterti in contatto con un operatore TIM tramite chat e ricevere assistenza online.
Per procedere da computer
- collegati al sito ufficiale di TIM
- fai clic sulla voce MyTIM, in alto a destra
- inserisci i tuoi dati nei campi Username e Password
- premi sul pulsante Entra.
In alternativa, se sei cliente TIM su linea fissa e sei connesso alla linea Internet di casa,
- metti il segno di spunta accanto all’opzione Accesso veloce alla sola linea da cui navighi
- inserisci il tuo numero di telefono nel campo apposito
- fai clic sul pulsante Entra
Come registrarsi sul sito TIM (area clienti MyTIM)
Se, invece, non hai ancora creato il tuo account, ti lascio alla mia guida su come registrarsi sul sito di TIM.
Adesso, se vuoi ricevere assistenza sulla linea fissa, seleziona la scheda MyTIM Fisso collocata in alto e premi sull’opzione Chat
per iniziare a chattare con un operatore TIM.
Se, invece, vuoi contattare un addetto della compagnia telefonica italiana per problematiche relative alla tua linea mobile
- seleziona la scheda MyTIM Mobile
- premi sull’opzione Hai bisogno d’aiuto (a destra)
- clicca sul pulsante Apri una chat.
Come chattare con un operatore TIM tramite smartphone
Se preferisci procedere da smartphone o tablet
- avvia l’app MyTIM e, se ancora non lo hai fatto
- accedi alla tua area personale.
premi sull’icona della nuvoletta collocata nel menu in basso.
Nella nuova schermata visualizzata
- seleziona l’opzione di tuo interesse tra Chat assistenza commerciale
per ottenere informazioni o segnalare problemi relativi a fatture, pagamenti e servizi
e Chat assistenza tecnica (disponibile solo per clienti TIM fisso),
per segnalare problematiche su linea fissa, TIMvision o navigazione Internet.
- Inserisci, quindi, il tuo messaggio nel campo Scrivi un messaggio
- e fai tap sul pulsante Invia, per inviarlo.
Non appena un operatore TIM sarà disponibile, prenderà in carico la tua richiesta e risponderà al tuo messaggio.